Привет!
С 2024 мы изменили правила посещения и оплаты групповых тренировок, поэтому хотим поделиться ими с вами. Будем благодарны за соблюдение этих правил.
1. Приходите на занятия вовремя — тогда и вы, и группа проведете тренировку полноценно.
2. Соблюдайте правила нахождения на спортивных объектах и тренировке. Если у вас есть уточняющие вопросы по правилам, не стесняйтесь спрашивать тренера — он обо всем расскажет подробно.
3. Будьте вежливыми и дружелюбными к вашим одноклубникам и атлетам других школ, а также посетителям спортивной инфраструктуры.
4. Слушайте тренера и выполняйте его задания. Если вам непонятно задание, обязательно задавайте уточняющие вопросы тренеру.
5. Пишите обратную связь координатору, если хотите что-то улучшить или откорректировать в процессе занятий в школе.
6. Мы будем рады, если вы будете носить на тренировки мерч, который мы выдаем в стартовых пакетах (шапки, футболки и т. д.)
7. Делитесь своими успехами в чатах и социальных сетях: отмечайте наши аккаунты, а мы поделимся вашими достижениями со всем нашим комьюнити.
Каналы коммуникации:
По всем вопросам, которые касаются тренировочного процесса, оплаты, продления абонементов, бронирования групп, болезней, переноса либо заморозки тренировок необходимо писать на сервисный номер направления в WhatsApp. Там вам ответит координатор, либо коллеги из отдела продаж. С тренером обсуждать данные вопросы не нужно.
Очень просим вас не задавать организационные вопросы в Telegram-чатах либо личных сообщениях координаторов — информация теряется из-за большого количества переписок, а мы хотим фиксировать все четко и быстро.
Номера направлений в WhatsApp:
Running >> Написать в WhatsApp
Swimming >> Написать в WhatsApp
Cycling >> Написать в WhatsApp
Triathlon >> Написать в WhatsApp
Skiing >> Написать в WhatsApp
Оплата:
Как и раньше, оплатить тренировки можно следующими способами:
1. На нашем сайте, выбрав необходимую программу и группу;
2. По ссылке из письма с продлением;
3. Если вы планируете тренироваться не весь месяц, напишите на сервисный номер направления в WhatsApp для выставления персональной ссылки на оплату на конкретное количество тренировок. Оплатить тренировки нужно до начала вашего курса. Если не успеваете — напишите нам и мы придумаем варианты решения.
>>> При запросе ссылки теперь всегда необходимо указывать даты посещения тренировок. Мы фиксируем это в посещаемости у тренеров и, чтобы не было путаницы, просим вас указывать актуальные даты. Если вы не можете сказать в какие даты вы придете на занятия, предупреждайте нас хотя бы за сутки до тренировки, когда вы планируете прийти.
Отмены, переносы, заморозки тренировок:
С 2024 переносить оплату за пропуски можно только в случае болезни при наличии больничного листа или справки от врача. В остальных случаях есть возможность отработать пропуски только в другой группе в течение текущего оплаченного месяца. Если вы проспали, поленились, вам не понравилась погода или уехали в командировку — перенос на следующий месяц невозможен, доступна только опция отработки.
В этом правиле есть три исключения:
>>> Если ваши пропуски попадают на конец месяца и вы физически не успеваете попасть в другую группу, эти 1-2 (не больше) тренировки можно перенести на следующий месяц в другую группу.
>>> Перед оплатой за новый месяц: если при оплате нового месяца вы понимаете, что у вас будут пропуски из-за командировок, соревнований или других мероприятий, мы вычтем оплату за те дни, когда вас не будет. Не забудьте указать даты ваших пропусков, чтобы мы зафиксировал их в посещаемости.
>>> Если тренировка переносится или отменяется по независящим от нас причинам (чаще всего из-за изменений в работе локаций) и вам не подходит вариант переноса либо замены, мы перенесем оплату за этот пропуск на следующий месяц.
Обязательно предупреждайте штаб о ваших пропусках! Записаться на отработку можно написав координатору на сервисный номер направления в WhatsApp. Тренеру или в групповой чат о пропусках писать не нужно.
Домашние задания:
Если в вашу программу включены домашние задания — они будут приходить либо в TrainingPeaks, либо на электронную почту в течение оплаченного курса. В групповые чаты домашние задания отправляться не будут.
Скидки:
После первой оплаты любой программы вы попадаете в Supersport Club и получаете клубную скидку 5%. Тренируйтесь непрерывно в течение шести месяцев вместе с I Love Supersport в любом направлении и ваша скидка увеличится до 10%. Если тренируетесь с нами в течение одного года, то достигнете максимальной скидки 15%.
Скидка распространяется на все направления I Love Supersport — плавание, бег, лыжи, велосипед и триатлон (кроме персональных тренировок, кемпов и детского плавания) и привязана к вашему номеру телефона, который вы указывали при покупке программы. Подробнее можно почитать здесь.
Лиги учеников:
Участие в Лигах доступно для каждого ученика школы, который когда-либо посещал контрольные мероприятия школы — забеги и заплывы. Лига задумана в первую очередь для отслеживания своих результатов и соревнования c самим с собой. После каждого контрольного мероприятия ваш результат попадает в Лигу.
Отслеживать свои результаты можно в Лигах учеников
Быть в курсе:
Где узнавать последние новости?
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram, чтобы не упустить важное. А также не забывайте добавляться в болталки для обсуждений, они привязаны к каждому каналу:
I Love Supersport >> @ilovesupersport
Running >> @iloverunning_info
Swimming >> @sea_info
Cycling >> @ilovecyclingcrew
Triathlon >> @ilovetriathlon_info
Skiing >> @skiingmoscow
Комьюнити:
Бодрый завтрак: встреча учеников школы и штаба, на которой мы видим друг друга в неформальной обстановке, знакомимся, обсуждаем цели, делимся впечатлениями от тренировок и, конечно, вкусно завтракаем. Он проводится раз в месяц. О дате и месте проведения мы информируем в наших телеграм-каналах, следите за обновлениями.
Атлет недели: раз в две недели мы публикуем интервью с одним из учеников для знакомства с комьюнити. В нашем спортивном окружении всегда есть люди, у которых интересный, уникальный жизненный и спортивный путь! Если у вас есть новости, которыми хочется поделиться с комьюнити или вы хотите стать атлетом недели — пишите координатору в WhatsApp и мы с удовольствием поделимся вашей историей.
Партнеры и скидки: у нас есть партнеры, у которых вы можете купить слоты на соревнования, экипировку и другие спортивные товары с хорошей скидкой. Напишите координатору на сервисный номер направления в WhatsApp, и он поделится скидками.
Остались вопросы? Пишите на сервисный номер направления в WhatsApp либо на общую почту service@ilovesupersport.com